Berechtigte LosslessRec-Käufe können unter den nachstehenden Bedingungen innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum erstattet werden. Dies ist eine eingeschränkte Rückerstattungsrichtlinie und keine bedingungslose Geld-zurück-Garantie. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Erstattungsfähige Fälle
- Ein bestätigter technischer Mangel verhindert, dass eine wesentlich beworbene Funktion arbeitet, und der Support kann weder eine Fehlerbehebung noch eine angemessene Umgehungslösung bereitstellen.
- Eine doppelte Abbuchung für dasselbe Produkt und dieselbe Lizenzlaufzeit.
- Es wurde die falsche LosslessRec-Lizenz gekauft und der Support kann keinen angemessenen Umtausch anbieten.
- Ein Lizenzcode wurde nicht geliefert und der Support kann ihn nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Überprüfung der Zahlung bereitstellen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Bestellnummer, Kauf-E-Mail-Adresse, erworbene Lizenz und Grund an. Geben Sie bei technischen Problemen genügend Informationen zur Diagnose an. Genehmigte Rückerstattungen werden vom Checkout-Anbieter auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht; die Bearbeitungszeiten der Banken unterscheiden sich.
Im Allgemeinen nicht erstattungsfähige Anträge
- Anträge nach Ablauf der 30-Tage-Frist, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt.
- Eine Meinungsänderung nach erheblicher Nutzung, sofern kein zwingendes Widerrufsrecht gilt.
- Inkompatibilität, Testbeschränkungen oder fehlende Funktionen, die vor dem Kauf klar offengelegt wurden.
- Missbrauch, Betrug, wiederholte Erstattungsanträge, Rückbuchungsmissbrauch oder eine Nutzung, die gegen das EULA oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstößt.
Abonnements und Kündigung
Premium 365 verlängert sich bis zur Kündigung automatisch für $19.99 USD pro Jahr. Eine Kündigung verhindert künftige Verlängerungsgebühren, führt jedoch nicht automatisch zur Erstattung bereits gezahlter Beträge oder zur Verkürzung der aktuellen bezahlten Laufzeit. Nutzen Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum die Kündigungsanweisungen im Beleg oder Konto Ihres Checkout-Anbieters oder wenden Sie sich an [email protected].
Verbraucher in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich
Diese Richtlinie schließt gesetzliche Rechte nicht aus. Wenn die sofortige Bereitstellung oder Aktivierung digitaler Inhalte ein gesetzliches Widerrufsrecht berührt, kann der Checkout-Anbieter vor der Bereitstellung die erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung verlangen.